AudaMedia · KI-Automatisierung seit 20 Jahren

Ihr Business auf Autopilot.

Das ist nicht die Zukunft – das ist AUDAMEDIA.

Social Media · Freitag, 08:12 UhrSie entdeckt Sie auf Instagram.KI erstellt Beiträge, spielt sie aus und antwortet auf jede Nachricht.

✓ Beitrag automatisch erstellt & veröffentlicht

✓ Kommentar-Frage von KI beantwortet

✓ Einladung per Direktnachricht gesendet

Im Laden · Samstag, 10:12 UhrVoller Laden. Kein Personal in Sicht.KI-Avatar KIM begrüßt jede Kundin persönlich.

„Hallo und herzlich willkommen!

Suchen Sie etwas Bestimmtes? Ich helfe Ihnen gern.“

Am POS · 10:14 UhrBeratung am Regal – sofort.KI-Avatare beraten wie Ihre besten Mitarbeiter.

„Für empfindliche Haut empfehle ich diese Creme –

ich blende sie Ihnen unten ein. Diese Woche im Angebot.“

Self-Service · 10:19 UhrSelf-Service ohne Schlange.Registrieren, bestellen, Mitgliedschaft – direkt vor Ort.

✓ QR-Code gescannt – Kundenkonto erkannt

✓ Wunschprodukt bestellt – Abholung morgen

✓ Treueprogramm aktiviert

Zu Hause · 22:14 Uhr · WhatsAppAbends kommt noch eine Frage.Die KI antwortet in Sekunden – per WhatsApp, Chat oder E-Mail.
WhatsApp · beantwortet von KI

Kundin „Kann ich die Creme auch nachts verwenden?“

KI „Ja, sehr gern – abends ist sogar ideal. Soll ich Sie an Nachschub erinnern?“

✓ Erinnerung eingerichtet

Zu Hause · Sonntag, 09:03 Uhr · TelefonAm Morgen ruft sie an.Die Telefon-KI nimmt an, versteht und erledigt.
Anruf angenommen · Telefon-KI

Kundin „Können Sie mir drei Stück zurücklegen?“

KI „Erledigt! Sie liegen ab Montag, 9 Uhr, für Sie bereit.“

✓ Reservierung bestätigt · SMS gesendet

Empfehlung · Montag, 16:40 UhrSie empfiehlt Sie weiter.Empfehlungsmarketing per KI – aus Kunden werden Botschafter.

✓ Google-Bewertung erhalten ★★★★★

✓ Empfehlungslink an Freundin geteilt

✓ Gutschein für beide automatisch versendet

AudaMedia · Softwareentwicklung, KI & Automatisierung seit 20 Jahren

Wir automatisieren die komplette Customer Journey. Mit KI.

Neue Kunden gewinnen, beraten, betreuen und zu Botschaftern machen – über Social Media, am POS, per WhatsApp, Chat und Telefon: Viele Kunden, viel Zufriedenheit, geringe Kosten – ohne Personal vor Ort. Entwickelt, verbunden und in der Praxis eingeführt von AudaMedia.

Das will ich auch – Termin buchen → So funktioniert's
Scrollen Sie – und erleben Sie eine Kundenreise, komplett mit KI
Szenen illustriert · so arbeiten unsere Systeme heute schon im Betrieb

Der späteste
Zeitpunkt,
zum Handeln,
ist

JETZT.

20 Jahre

Software, Digital Signage und KI im Praxiseinsatz

DPMA-geschützt

Gebrauchsmuster 20 2025 002 704 für die Telefon-KI-Bestellannahme und 20 2025 001 004 für den interaktiven KI-Avatar

Personallos

Self-Service-Studios komplett automatisiert im Betrieb

Gold 2023

Display Superstar Award für unsere Marke TOUCHwall

Projekte und Installationen u. a. für

DIE ZAHLEN HINTER DEM WANDEL

Personal fehlt. KI übernimmt.
Das ist belegt.

80 %

der üblichen Kundenservice-Anliegen löst KI bis 2029 ohne menschliches Eingreifen.

30 %

geringere Betriebskosten im Kundenservice erwartet Gartner durch diese Entwicklung.

36 %

der Unternehmen in Deutschland können offene Stellen nicht besetzen - im Mittelstand sind es über 40 %.

WAS WIR ENTWICKELN

Die komplette Customer Journey.
Automatisiert.

Andere automatisieren einen Schritt. Wir entwickeln die Software, KI und Automatisierungen für den ganzen Weg - und verbinden sie zu einem Ablauf, der ohne Personal funktioniert.

Eine KI. Ein Kundenprofil. Alle Kanäle.

TelefonWhatsAppInstagramFacebookTikTokGoogleWebsite-ChatE-MailSMSKI-Avatar am POSSelf-ServiceDigital Signage

01

Aufmerksamkeit

Social Media, Website und Displays sprechen neue Kunden an - Inhalte werden automatisch erstellt und ausgespielt.

SOCIAL MEDIA BOOSTER · TOUCHWALL

02

Anfrage

Ob WhatsApp, Chat oder Telefon: Die KI antwortet sofort, rund um die Uhr, in jeder Sprache.

WHATSAPP-KI · KI-CHAT · TELEFON-KI

03

Buchung & Registrierung

Termin, digitale Registrierung und Vertrag - ohne dass jemand eingreifen muss.

KALENDER · CRM · ONBOARDING

04

Ankunft

Code scannen, einchecken, Zutritt bekommen. Kein Empfang, keine Wartezeit.

SELF-CHECK-IN-TERMINAL

05

Beratung vor Ort

KI-Avatare begrüßen, erklären Geräte und Abläufe und beantworten Fragen.

INTERAKTIVE KI-AVATARE

06

Self-Service vor Ort

Bestellungen, Tickets, Mitgliedschaften und Upgrades direkt am Terminal - ohne Schlange.

SELF-SERVICE-TERMINAL · SELF-ORDERING

07

Nachbetreuung

Danke-Nachricht, Bewertungsanfrage, Zahlungserinnerung - freundlich und automatisch.

REPUTATION · MAHNWESEN

08

Empfehlen & Wiederkommen

Bewertungen, Empfehlungsprogramm, Erinnerungen und Reaktivierung - aus Kunden werden Botschafter.

EMPFEHLUNGSMARKETING · REPUTATION · WHATSAPP

8 Schritte · 1 System · 0 Mitarbeitende nötig: Jeder Schritt einzeln einsetzbar - oder alles zusammen bis zum personallosen Standort.

Self-Check-in-Terminal in einem SOLARA-Studio

PRAXISBEISPIEL

SOLARA: Studios komplett ohne Personal.

Die Self-Service-Studios von SOLARA laufen ohne Rezeption und ohne Mitarbeitende vor Ort. Die komplette Customer Journey ist mit Systemen von AudaMedia automatisiert:

  • Digitale Registrierung und Buchung
  • Telefon-KI und WhatsApp beantworten jede Anfrage
  • Self-Check-in und Zutritt am Terminal
  • Der KI-Avatar „Solara“ begrüßt und berät vor Ort
  • Automatisierungen übernehmen Nachbetreuung und Kundenpflege

MEHR ALS EINSPARUNG

Was bisher unerreichbar war, wird Alltag.

Unsere Systeme sparen nicht nur Personal. Sie geben Ihnen Ressourcen, die Sie mit Menschen allein nie hätten aufbauen können – weder bezahlbar noch an jedem Standort.

Ihre beste Beraterin – in jeder Filiale gleichzeitig

Ihr bestes Produktwissen steht an allen Standorten zur Verfügung, nicht nur dort, wo Ihre Top-Kraft gerade Schicht hat.

Geöffnet rund um die Uhr – ohne Nachtschicht

Check-in, Bestellung, Beratung und Anmeldung auch dann, wenn kein Mensch vor Ort ist.

Beratung in vielen Sprachen

Touristen, internationale Kundschaft, neue Zielgruppen – jeder wird in seiner Sprache bedient.

Jeder Anruf angenommen – auch zur Stoßzeit

Mehrere Gespräche gleichzeitig, kein Besetztzeichen, keine verlorene Bestellung.

Eine ganze Abteilung – auch für den kleinen Standort

Kundenservice, Terminierung, Mahnwesen und Nachfassen auf Konzernniveau, ohne eigenes Team.

Wissen, das bleibt

Wenn Mitarbeitende gehen, geht ihr Wissen nicht mit. Die KI kennt Sortiment, Abläufe und Ihren Ton – dauerhaft.

Tempo ist die Strategie

Vorne bleibt, wer jetzt startet.

KI entwickelt sich im Monatstakt. Ein Projekt, das zwei Jahre plant, startet mit der Technik von gestern. Wir sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen die modernen Möglichkeiten nutzt, solange sie noch Vorsprung bringen.

  1. Jedes Gespräch
  2. KI wertet aus
  3. Erkennt Lücken
  4. Lücken werden geschlossen
  5. Besser im nächsten Gespräch
Lernt
mit.

Die KI lernt jeden Tag dazu – gemeinsam mit Ihnen.

Aus jedem Gespräch, jeder Frage und jeder Bewertung erkennt die KI, was Ihre Kunden wirklich brauchen – und wo noch Wissen fehlt. Diese Lücken werden laufend geschlossen. So wird Ihr System Woche für Woche besser, ohne neues Projekt.

  • Kurzfristig im Einsatz – fertige Systeme, angepasst an Ihre Abläufe.
  • Ständig besser – neue Sprachmodelle, Stimmen und Funktionen kommen im laufenden Betrieb dazu.
  • Sie behalten die Kontrolle – Wissen, Ton und Regeln bestimmen Sie.
Unsere Stärke

Technik, die am Markt sonst niemand zusammenbringt.

Insellösungen kosten Zeit. Telefon-KI vom einen, Terminal vom nächsten, Displays vom dritten Anbieter – und nichts spricht miteinander.

Wir bringen unsere Systeme mit. Telefon-KI, KI-Avatare, Self-Check-in, Self-Ordering, Digital Signage, WhatsApp und Chat.

Und verbinden sie mit Ihren. Warenwirtschaft, CRM, Onlineshop, Zahlung, Zutritt, Kalender – was Sie haben, bleibt.

Zu einer Lösung, die im Alltag funktioniert. Seit 20 Jahren praxisgerecht entwickelt – was es noch nicht gibt, bauen wir selbst, teils geschützt beim DPMA.

Telefon-KIKI-AvatareSelf-Check-inSelf-OrderingDigital SignageWhatsApp & ChatOnlineshopWarenwirtschaftCRMZahlungZutrittKalender Ihre Lösungverbunden von AudaMedia
DPMAgeschützt20 2025 002 704
20 2025 001 004
Systeme von AudaMediaIhre vorhandenen Systeme
Die Bausteine im Detail

Viele Bausteine. Eine Lösung.

Jeder Baustein ist ein fertiges Produkt – einzeln erhältlich und sofort einsatzbereit. Zusammen ergeben sie, was es am Markt sonst nicht gibt: die komplett automatisierte Customer Journey, entwickelt von AudaMedia.

01 — Abteilungen

KI, die ganze Abteilungsteams entlastet

Einzeln erhältlich KI-Automatisierung

Kundenservice, Terminierung, Forderungsmanagement, Lead-Nachverfolgung, Bewertungen: Wir entwickeln Automatisierungen, die diese Aufgaben vollständig übernehmen – über WhatsApp, Chat, E-Mail und Telefon, in einem System. Was früher ein Team gebunden hat, läuft im Hintergrund.

Ersetzt
Routinearbeit in Service, Disposition, Buchhaltung und Vertrieb
Für Ketten
Mandantenfähig: jede Filiale eigener Bereich, zentrale Auswertung
Alle Module ansehenKI-Automatisierungen
02 — Gewinnen & Empfehlen

Neue Kunden gewinnen – und weiterempfehlen lassen

Einzeln erhältlich Social Media · Bewertungen · Empfehlungsmarketing
Kundin empfiehlt den Laden einer Freundin weiter

Die KI erstellt und plant Social-Media-Beiträge, beantwortet Kommentare und Direktnachrichten, sammelt echte Google-Bewertungen und belohnt Empfehlungen automatisch. So wird jeder zufriedene Kunde zum Botschafter – ohne dass jemand im Team daran denken muss.

Kanäle
Instagram, Facebook, TikTok, Google, WhatsApp, E-Mail
Ergebnis
Mehr Reichweite, mehr Bewertungen, mehr Neukunden durch Empfehlung
Termin buchenSocial Media BoosterReputationsmanagement
03 — Beratung & Verkauf

KI-Avatare, die am POS beraten wie Menschen

Einzeln erhältlich Interaktive KI-Avatare

Unsere Avatare sind digitale Menschen: Sie begrüßen, hören zu, antworten in natürlicher Sprache, empfehlen Produkte und übergeben bei Bedarf an Ihr Team – mit Gesicht, Stimme und Wissen Ihrer Marke, an jedem Standort gleich gut. Einfach eine Stele aufstellen oder den Bildschirm direkt ins Regal integrieren.

KI-Avatar KIM berät im Baumarkt auf einer Stele
Baumarkt · Stele
KI-Avatar KIM im Produktregal einer Drogerie
Drogerie · im Regal
KI-Avatar KIM im Self-Service-Studio
Studio · Empfang
Einsatz
Baumarkt, Drogerie, LEH, Fachhandel, Showroom, Empfang, Messe, Self-Service-Standort
Im Einsatz
Self-Service-Sonnenstudios (SOLARA), PoS-Displays im Handel
Sprachen
Mehrsprachig
Termin buchenPraxisfall SOLARA
04 — Empfang & Self-Service

Self-Service ohne Schlange

Einzeln erhältlich Self-Service-Systeme
Kundin am Self-Service-Terminal

Kunden checken selbst ein, bestellen, buchen Tickets, schließen Mitgliedschaften ab, registrieren sich und bekommen Zutritt – geführt von KI statt von Wartenummern. Wir entwickeln die Abläufe, binden Ihre Systeme an und liefern auf Wunsch die passende Hardware.

Einsatz
Sonnenstudios, Fitnessstudios, Gastronomie, Hotel, Handel
Funktionen
Check-in · Self-Ordering · Mitgliedschaften · Tickets · Onboarding · Kundenerfassung · Beratung
Sensorik
Kamera, Mikrofon, QR-/Barcode-Scanner, NFC, Bondruck, Fingerprint, Ausweisscanner, EC-Anbindung
Hardware
über unsere Marke TOUCHwall

Self-Ordering in der Gastronomie

Gäste bestellen am ORDER TERMINAL selbst – mit Bildern, Extras und Kartenzahlung, ohne Wartezeit an der Theke. Die Bestellung landet direkt als Bon in der Küche. Die Software dahinter ist unsere Telefon-KI ORDER KI-T im Paket Pro FLAT: Dasselbe System nimmt auch Bestellungen per Telefon, online, per QR-Code am Tisch und über WhatsApp an.

ORDER TERMINAL 24 Bestellterminal in einem Restaurant
ORDER TERMINAL 24 · Restaurant
Gäste bestellen am ORDER TERMINAL Wandgerät in einem Bistro
ORDER TERMINAL Wand · Bistro
Termin buchenORDER TERMINAL 24Gastro-BestellterminalORDER KI-T Pro FLAT
05 — Telefon

Die Telefon-KI, die Bestellungen annimmt

Einzeln erhältlich Unsere Marke ORDER KI-T

Nimmt jeden Anruf an – auch mehrere gleichzeitig. Versteht Bestellungen, Vorbestellungen, Reservierungen und Termine, fragt nach, bestätigt und druckt den Bon direkt an Theke oder Küche. Von AudaMedia entwickelt und als Gebrauchsmuster geschützt.

Im Einsatz
GLOBUS: Vorbestellungen für Metzgerei, Bäckerei, Käsetheke, Sushi und Präsentkörbe
orderkit.deKI-TelefonagentPraxisfall GLOBUSSchutzrecht DPMA
06 — Sichtbarkeit am Standort

Digital Signage, zentral gesteuert

Einzeln erhältlich Unsere Marke TOUCHwall

Stelen, Outdoor-Stelen und PoS-Displays, die für alle Filialen zentral gesteuert werden – und als Bühne für KI-Avatar und Self-Service dienen. Ausgezeichnet mit dem Display Superstar Award 2023 in Gold.

Im Einsatz
REWE-Märkte Daniel Ludorf, Nature Love im Handel
touchwall.de

KOMMUNIKATIONS-AUTOPILOT

Ein System statt zwanzig Insellösungen.

Diese Module laufen zusammen in einer Plattform – einzeln buchbar, gemeinsam am stärksten. Monatlich kündbar.

Personalentlastungs-Rechner

Wie viel Arbeitszeit bindet Routine in Ihrem Filialnetz?

Schieben Sie die Regler auf Ihre Werte. Der Rechner zeigt, wie viele Stunden heute in Telefon und Standardfragen stecken – genau die Zeit, die digitale Mitarbeiter übernehmen können.

Gebundene Arbeitszeit pro Monat
0 h
0Vollzeitstellen (à 160 h)
0 €Personalkosten pro Monat
Termin buchen →

Rechenbeispiel auf Basis Ihrer Eingaben, 26 Öffnungstage, 2 Minuten je Standardfrage. Keine Ersparnisgarantie – im Termin rechnen wir mit Ihren echten Zahlen.

SO STARTEN WIR

Vom Termin zur Skalierung.

01

Termin – 30 Minuten

Wo bindet Routine heute Personal – an allen Ihren Standorten?

02

Lösung zusammenstellen

Aus fertigen Bausteinen, sofort einsatzbereit - angepasst an Ihre Marke, Ihr Sortiment und Ihre Systeme.

03

Livegang

Ihre Standorte gehen live - zentral eingerichtet, ohne jahrelanges Großprojekt.

04

Skalieren

Neue Standorte, Franchisepartner, neue KI-Funktionen: Die Lösung wächst mit - zentral gesteuert.

AUF EINEN BLICK

Was ist AudaMedia?

AudaMedia Deutschland GmbH & Co. KG aus Vettelschoß (Rheinland-Pfalz) entwickelt Software, KI und Automatisierungen, die komplette Abläufe übernehmen – von der ersten Anfrage bis zur Nachbetreuung, bis hin zum personallosen Standort. Seit 20 Jahren verbindet AudaMedia viele Systeme und Technologien zu praxisgerechten Lösungen. Die Bausteine gibt es als fertige Produkte auch einzeln. Die Systeme sparen Personal ein, erschließen Ressourcen, die bisher unerreichbar waren, und kommen in Filialnetzen, Franchisesystemen und Ketten kurzfristig in den Praxiseinsatz – statt in jahrelangen Projekten.

KI-Avatar am POS
Ein digitaler Mensch auf Display oder Stele, der Kunden berät wie ein Mitarbeiter. Im Einsatz u. a. in Self-Service-Sonnenstudios und am PoS-Display von Nature Love.
Self-Service-Terminals
Self-Check-in, Self-Ordering, Mitgliedschaften, Tickets, Onboarding, Kundenerfassung und Zutritt, indoor und outdoor.
ORDER KI-T
Eine Telefon-KI, die Bestellungen und Vorbestellungen annimmt und den Bon druckt. Im Einsatz bei GLOBUS. Geschützt als Gebrauchsmuster DE 20 2025 002 704.
TOUCHwall
Digital-Signage-Stelen und PoS-Displays, zentral steuerbar. Ausgezeichnet mit dem Display Superstar Award 2023 in Gold.
KI-Automatisierung
WhatsApp, Chat, Bewertungen, Termine, Mahnwesen und Lead-Nachverfolgung in einer Plattform.
Besonderheit
Die Kombination: Avatar, Terminal, Telefon-KI, Display und CRM arbeiten in einem System zusammen.
Nutzen
Personal einsparen und Ressourcen nutzen, die bisher unerreichbar waren: Beratung rund um die Uhr, in vielen Sprachen, an jedem Standort gleich gut.

LIVE ERLEBEN

Erleben Sie unsere Systeme – im persönlichen Termin.

Wir zeigen Ihnen KI-Avatare, Telefon-KI, WhatsApp- und Social-Media-Automatisierung live – bei uns vor Ort oder im Video-Meeting, zugeschnitten auf Ihre Branche.

Bei uns vor Ort

Alle Systeme zum Anfassen und Ausprobieren

Im Video-Meeting

Live-Demo von Ihrem Schreibtisch aus

Vertraulich

Wir geben keine Kundenadressen heraus – Ihre Daten bleiben bei Ihnen.

HÄUFIGE FRAGEN

Kurz beantwortet.

Ersetzt die KI meine Mitarbeitenden?

Sie übernimmt die Routine: Standardfragen, Telefon, Check-in, Nachfassen. Ihr Team hat wieder Zeit für Beratung, Verkauf und die Fälle, in denen ein Mensch den Unterschied macht. Wo Personal fehlt, schließt die KI die Lücke.

Wird die KI mit der Zeit besser?

Ja. Die KI lernt aus jedem Gespräch, jeder Frage und jeder Bewertung. Dabei erkennt sie Lücken – etwa Fragen, auf die es noch keine passende Antwort gibt – und diese Lücken werden laufend geschlossen. So wird Ihr System gemeinsam mit Ihnen ständig besser.

Kann ich einzelne Produkte kaufen – zum Beispiel nur den KI-Avatar?

Ja. Jeder Baustein ist ein fertiges Produkt: der interaktive KI-Avatar, die Telefon-KI ORDER KI-T, Self-Service-Terminals, TOUCHwall-Displays oder einzelne Automatisierungen. Sie können klein starten und später zur Komplettlösung erweitern.

Wie schnell sind wir live – an allen Standorten?

Unsere Bausteine sind fertige Produkte. Telefon-KI und Chat sind am schnellsten live, Avatare und Terminals brauchen Hardware und Training. Im Termin nennen wir Ihnen einen konkreten Zeitplan für alle Standorte.

Lässt sich das an unsere Warenwirtschaft oder unser CRM anbinden?

Über Schnittstellen (API) und Automatisierungen binden wir bestehende Systeme an. Welche Anbindung bei Ihnen sinnvoll ist, prüfen wir im Termin.

Wie sieht es mit Datenschutz aus?

Datenflüsse, Auftragsverarbeitung und Einwilligungen klären wir vor dem Start transparent mit Ihnen. Unsere Plattform richtet sich an Geschäftskunden und wird auf Ihre Anforderungen abgestimmt.

Welche Vertragslaufzeit gilt?

Unsere Software-Leistungen sind grundsätzlich monatlich kündbar. Hardware erhalten Sie über den TOUCHwall-Shop oder als Teil eines Projektangebots.

Wir haben nur einen Standort – passt das trotzdem?

Ja. Für einzelne Betriebe gibt es fertige Pakete, z. B. ORDER KI-T für die Gastronomie oder die WhatsApp-Automatisierung.

ECHTE BEWERTUNGEN

Das sagen unsere Kunden.

TERMIN BUCHEN

Bereit für Ihr Business auf
Autopilot?

Wählen Sie direkt einen Termin im Kalender - oder schreiben Sie uns, dann meldet sich innerhalb eines Werktags ein persönlicher Ansprechpartner.

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